Система оценки качества работы младших медицинских специалис ⇐ Обмен медсестринским опытом

[CLUCOZA]

Ув.форумчане! Старшие сестры!!! Какими критериями оценки качества работы мед.сестры, акушерки, лаборанта вы пользуетесь? Как ведете контрольные карты с выставлением баллов?
Как регистрируете дефектуру в журнале дефектуры.

[ЖГМС]

В №1 "Журнал головної медичної сестри" в разделе Контроль якості медичної допомоги, есть тема "Критерії якості сестринського догляду", будем рады если Вам это поможет.

[Нюша]

Кто придумал только это издевательство!!! Наша старшая теперь следит буквально за нами чтобы записать ОБЯЗАТЕЛЬНО в журнал твои промахи, если можно так назвать. Заловит в коридоре на бегу - а какой приказ по дезинфекции и стерилизации, а ты не можешь сразу ответить, вот попалась!!!

[Clear]

Это касается только "сестринського догляду" или и операционных сестер тоже?

[Glucoza]

У нас это касается всех!
Затверджено
наказом головного управління охорони
здоров’я облдержадміністрації


П О Л О Ж Е Н Н Я
про систему оцінки якості діяльності молодших медичних [/color]спеціалістів

1.Загальні положення.
1.1Положення розроблене відповідно до наказів Міністерства охорони здоров’я України:
- № 142 від 14.03.2011р. « Про вдосконалення державної акредитації закладів охорони здоров'я»;
- № 163 від 24.02.2010р. « Про управління якістю медичної допомоги»
1.2. Оцінка якості діяльності молодших медичних спеціалістів проводиться на підстави результатів контролю.
1.3. Процедура контролю якості є обов'язком керівників сестринських служб – заступника головного лікаря з сестринської справи, головної медичної сестри, старшої медичної сестри.
1.4. Посадовий контроль полягає в проведенні головною медичною сестрою та старшими медичними сестрами відділень спостережень, обстежень, здійснюваних у порядку керівництва й контролю в межах своєї компетенції, за дотриманням молодшими медичними спеціалістами лікарні законодавчих та інших нормативно-директивних документів МОЗ України.
1.5. Контроль якості проводиться за уніфікованою формою для всіх служб молодших медичних спеціалістів, в тому числі акушерської.
1.6. Збір інформації з кожного індикатору ( критерію) має кілька джерел:
- медична документація;
- фактичні спостереження, опитування;
- результати зовнішніх перевірок;
- соціальне дослідження ( анкетування пацієнтів).

2. Основна мета й завдання.
2.1. Ведення індикаторів контролю діяльності спеціалістів середньої ланки дозволяє оцінити роботу персоналу.
2.2. Аналіз причин, що лежать в основі порушень, вживання заходів по їх попередженню.
2.3.Поліпшення якості теоретичної та практичної післядипломної підготовки.
2.4. Використання системи керування якістю медичної допомоги в практичній діяльності, не як інструмент пошуку та покарання винних, а як фактор удосконалювання лікувально - діагностичного процесу на основі залучення у цю роботу максимального числа персоналу.
2.5. Проведення експертної оцінки ефективності результатів діяльності молодших медичних спеціалістів.

3. Організація контролю, збір інформації та систематизація даних.
3.1.Контрольна діяльність може здійснюватися у вигляді планових перевірок контролю, поточного контролю та соціологічного дослідження. По сукупності питань, що підлягають перевірці, плановий контроль проводиться у вигляді:
- цільових ( один напрямок діяльності);
- комплексних перевірок ( два та більш напрямків).
3.1.1. Цільовий контроль проводиться по окремих проблемах діяльності сестринського персоналу.
3.1.2. Цільовий контроль спрямований не тільки на вивчення фактичного стану справ з конкретного питання, але й на впровадження нових алгоритмів та стандартів сестринських маніпуляцій та процедур.
3.2. Контрольна діяльність головної медичної сестри у вигляді комплексних та цільових перевірок проводиться згідно регламенту роботи та графіка відвідувань відділень, який забезпечує періодичність і виключає нераціональне дублювання в організації перевірок і доводить до старших медичних сестер відділень на початку року.
Контроль якості роботи старших медичних сестер проводиться головною медичною сестрою за затвердженими критеріями з проведенням аналізу якості роботи, заповненням контрольних карт за підсумками роботи за квартал.
3.3. Контрольна діяльність старших медичних сестер здійснюється поточним щоденним контролем, підсумки фіксуються в журналах обліку дефектів, проведення індивідуальної роботи з їхнього усунення. Окремо оцінюються аспекти сестриної роботи, згідно із затвердженими критеріями (стандарти проведення маніпуляцій, процедур догляду за пацієнтом, дотримання санітарно-епідеміологічного режиму, робота з лікарськими засобами та ін.) з наступним заповненням контрольних карт за підсумками роботи та аналізом порушень.
3.4. Соціологічні дослідження проводяться з метою формування цілісної картини забезпечення якості медичної допомоги і визначення шляхів підвищення ефективності ЛПЗ. Для цієї мети розроблені анкети. Анкетування пацієнтів необхідно проводити щокварталу, для одержання більш повної та об'єктивної інформації слід дотримуватися принципу анонімності опитування.
3.5. Якість роботи середнього медичного персоналу між відділеннями оцінює комісія до складу якої входять старші медичні сестри профільних відділень ( хірургічної, терапевтичної, акушерсько-гінекологічної, педіатричної та допоміжних служб). Очолює комісію заступник головного лікаря з сестринської справи або головна медична сестра ЛПЗ.

4. Методика кількісної оцінки показників.
4.1. Для кількісної оцінки якості надання допомоги кожному розділу критеріїв призначається норматив у балах, у випадку виявлення порушень, число балів зменшується.
4.2. Затверджена форма контролю (контрольна карта) на кожного молодшого медичного спеціаліста оформляється персонально.
4.3. У затвердженій формі (контрольна карта) відзначається дата проведення, виставляється оцінка за кожний критерій, сума оцінок по всіх параметрах оцінки якості роботи ( фактична оцінка) і інтегральний персональний показник медичного працівника

ІПП = фактична оцінка х100
максимальна оцінка
4.4. Молодший медичний спеціаліст з характером порушень знайомиться під підпис.
4.5. Порівняльна характеристика професіоналізму середнього медичного персоналу між відділеннями представляється інтегральним показником відділення

ІПВ = загальна сума балів в % молодших медичних спеціалістів відділення
кількість спеціалістів

5. Відповідальність.
Особи, що займається контрольною діяльністю в установі, несуть відповідальність:
5.1. За вірогідність фактів, що викладаються, представляються в довідках за підсумками контролю.
5.2. За тактовне відношення до працівника, що перевіряється, під час проведення контрольних заходів.
5.3. За якісну підготовку до проведення перевірки діяльності працівника.
5.4. За ознайомлення працівника з підсумками перевірки до винесення результатів на широке обговорення.
5.5. За обґрунтованість оцінки за підсумками перевірки.[/size]

[Гость]

[Гость]

Ув.форумчане! Старшие сестры!!! Какими критериями оценки качества работы мед.сестры хирургического отделения? Как ведете контрольные карты с выставлением баллов?
Как регистрируете дефектуру в журнале дефектуры.